22.2.2010 Avanade tutki: SaaS-palvelut varovaisessa nosteessa - odotusten ja todellisuuden välillä silti edelleen kuilu

Palveluna eli SaaS-mallilla toimitettavat ohjelmistot ovat lisänneet suosiotaan maailmanlaajuisesti. Globaalin IT-teknologiapalveluiden tarjoajan Avanaden tutkimuksen mukaan SaaS-toteutuksille asetettujen odotusten ja todellisuuden välillä on kuitenkin edelleen kuilu.

Maailmanlaajuisen tutkimuksen 500 vastaajasta 93 prosenttia koki, että heidän SaaS-toteutuksensa oli onnistunut. 62 prosenttia vastaajista kertoi suunnittelevansa SaaS-palveluiden käytön lisäämistä seuraavan vuoden aikana. Silti 30 prosenttia raportoi yhteensä yli yhden työpäivän palvelukatkosta, ja 54 prosenttia olisi teettänyt tarkemman analyysin kustannuksista ja liiketoimintahyödyistä ennen SaaS-palvelun käyttöönottoa.

"IT:stä halutaan yhä useammin maksaa käytön mukaan ja siirtää sen kuluja käyttökustannuksiksi. SaaS-mallia harkitsevien organisaatioiden kannattaa IT-strategiaansa tukeutuen analysoida, mitä he haluavat ja voivat ostaa palveluna, mitä tehdä itse. SaaS-tarjoajan tulee pystyä osoittamaan selkeästi eri vaihtoehtojen kustannukset ja hyödyt liiketoiminnalle. Olemme huomanneet, että vähimmäisvaatimuksena on pystyttävä laskemaan erilaisten toteutustapojen kustannukset, kustannusrakenne sekä kuinka järjestelmä maksaa itsensä takaisin suorina ja epäsuorina säästöinä. Näin odotukset siitä, mitä SaaS-mallilla voidaan tehdä, asettuvat kohdalleen", Avanaden Suomen maajohtaja Petri Ketola sanoo.

Maailmalla SaaS-palveluina hankittavien kärjessä ovat asiakkuudenhallinta (CRM, 52 prosenttia vastaajista) ja liiketoimintatiedon hallinta (Business Intelligence, 47 prosenttia).

"Oman kokemukseni mukaan Suomessa ryhmätyösovellukset ja sähköposti ovat ne, joita eniten katsotaan SaaS-palveluina hankittavina IT:n osa-alueina", Ketola jatkaa.

Avanade teetti syyskuussa Kelton Research -tutkimuslaitoksella Cloud Computing -tutkimuksen. Sitä varten haastateltiin 502:ta suurten yritysten johtajaa ja IT-päättäjää 16 maassa. Pohjoismaissa tehtiin 100 haastattelua, joista Suomessa 25.


Lisätietoja:
Avanade Finland Oy
Maajohtaja Petri Ketola
Puh. 040 841 0771
Sähköposti: petrik (at) avanade.com

Avanade tarjoaa liiketoimintaa tukevia teknologiapalveluita Microsoft-teknologioilla. Yhtiön palvelut ja ratkaisut auttavat organisaatioita tehostamaan toimintaa, tuottavuutta ja myyntiä kaikilla toimialoilla. Avanade tarjoaa Microsoft-osaamista maailmanlaajuisen asiantuntijaverkostonsa avulla. Accenturen ja Microsoftin vuonna 2000 perustama ja Accenturen pääosin omistama yhtiö toimii yli 20 maassa yli 9 100 ammattilaisen voimin. Yhtiön pääkonttori on Seattlessa, USA:ssa. Avanaden Suomen konttori sijaitsee Helsingissä. www.avanade.fi