IT-yrityksen makea piste – miten erottua kilpailijoista?

Erottautuminen on ikuinen haaste kaikilla toimialoilla, mutta IT-yrityksille se on erityisen vaikeaa. Palvelut muistuttavat toisiaan, ja niistä kerrotaan kaikkialla samoin sanoin: end-to-end-ratkaisuja, kokonaisvaltaisia palveluja, räätälöityjä ratkaisuja ja skaalautuvaa digitaalista transformaatiota.

Ongelma ei ole sanoissa, vaan siinä, että ne ovat liian turvallisia. Mikä siis neuvoksi, kun haluat erottua ja silti kuulostaa uskottavalta?

Makean pisteen tunnistaminen

Harward Business Schoolissa uraa tehneet David J. Collis ja Michael G. Rukstad totesivat mainetta niittäneessä artikkelissaan, että useimmat johtajat eivät osaa ilmaista yrityksensä tavoitetta, toimialaa ja kilpailuetua yksinkertaisesti ja ymmärrettävästi. Jos he eivät siihen pysty, ei todennäköisesti kukaan muukaan.

Heidän kehittämänsä malli muistuttaa, kuinka tärkeää yrityksen on tunnistaa oma strateginen makea pisteensä eli ”sweet spot”. Siinä kohdassa yrityksen osaaminen on huipussaan: se on sitä, mitä asiakas kaipaa, mutta samalla jotain, mitä kilpailijoilla ei ole tarjota.

Käymme paljon sweet spot -keskusteluja IT-alalla toimivien asiakkaidemme johdon ja asiantuntijoiden kanssa, ja keskustelu on lähes aina hedelmällistä ja silmiä avaavaa. Totta tosiaan, makeaa pistettä ei välttämättä ole kovin helppoa löytää ja se, mitä olemme luulleet makeaksi pisteeksi, ei ehkä olekaan sitä.

Erottautuminen IT-alalla alkaa näkemyksestä

IT-alalla haasteeksi muodostuu usein se, että makea piste on hyvin pieni. Suurin osa tuotteista ja palveluista on lopulta sellaisia, että ne löytyvät myös kilpailijoiden rosterista. Silloin entistä arvokkaampaa on näkemys ja sen sanoittaminen.

IT-yrityksen brändi ei rakennu teknologiasta vaan näkemyksestä – on osattava kertoa, miksi teknologialla on merkitystä. Kun viesti keskittyy pelkkiin teknisiin toiminnallisuuksiin, se jää ohueksi. Kun viesti kertoo merkityksestä, se jää mieleen.

Tämä unohtuu helposti uuden teknologian herättämässä innostuksen huumassa – tässäpä meille oiva erottautumistekijä! Tekoäly on hyvä esimerkki tilanteesta, josta yritykset riensivät kilpaa erottautumaan uudella teknologialla.  Pian kuitenkin huomattiin, että sama teknologia oli nopeasti käytössä myös kilpailijoilla.

Tämä nousi esiin myös Netprofilen Insight Track 2025 -raportista, jonka mukaan tekoälyn käyttöönotto on esimerkiksi viestintä- ja markkinointialalla lisännyt tuottavuutta, mutta todellista kilpailuetua se ei ole synnyttänyt. Kun kaikki hyödyntävät samoja työkaluja, erottuminen riippuu ihmisistä, näkemyksestä ja uskalluksesta käyttää teknologiaa toisin.

Autenttisuus ja asiantuntijuus tekevät teknologiasta kiinnostavaa

Tärkeää onkin tunnustaa se, että teknologia itsessään on harvoin se tarina, joka kiinnostaa. Ihmiset ovat kiinnostuneita ihmisistä.

Siksi myös IT-alalla brändin uskottavuus rakentuu autenttisen asiantuntijuuden kautta – niiden ihmisten, jotka osaavat selittää monimutkaisen asian ymmärrettävästi, jopa innostavasti. Yhden rohkean ajatusjohtajan ääni voi erottaa yrityksen kymmenistä kilpailijoista.

Aitous, uteliaisuus ja jopa huumori ovat sallittuja. Liian usein teknologiaviestintä on vain hyvin (ja joskus jopa huonosti) kirjoitettu käyttöohje. Silti juuri inhimillinen ote – se, että asiantuntija uskaltaa näyttää omaa ajatteluaan – tekee teknologiasta lähestyttävää.

Teknologia vakuuttaa ominaisuuksillaan, ihmiset koskettavat tarinoillaan.

Rohkeus on uusi kilpailuetu

Vaikka IT-yrityksen makea piste olisi pieni ja palvelut lähellä kilpailijoiden vastaavia, ei sen silti tarvitse kadota massaan. Erottautuminen on aina valinta, ja se näkyy siinä, miten yritys puhuu itsestään, miten se uskaltaa haastaa totuttua ja minkä arvojen varaan se rakentaa uskottavuutensa.

Aidosti erottuvat yritykset eivät yritä miellyttää kaikkia. Ne ottavat kantaa, valitsevat äänensävynsä ja pitävät siitä kiinni. On myös hyvä muistaa, että erottautuminen ei synny yksittäisistä kampanjoista, vaan pitkäjänteisestä päätöksestä olla oma itsensä. Se vaatii rohkeutta sanoa asioita toisin – ja joskus jättää sanomatta sen, mitä kaikki muut jo sanovat.

IT-alalla makea piste löytyy sieltä, missä teknologia kohtaa ihmisen – ja rohkeus antaa sille tunnistettavan äänen.

Me autamme IT-yrityksiä kertomaan rohkeasti ja erottautuvasti yrityksestään ja palveluistaan. Jätä yhteydenottopyyntö, jos haluat kuulla lisää!