Toimittaja ei ole vihollisesi – eli miksi kriittinen media on yrityksesi paras ystävä 

Kuulen usein yrityksien toivovan, että media olisi heidän puolellaan. Asiaa kannattaa kuitenkin tarkastella toisestakin näkökulmasta, sillä brändin uskottavin liittolainen on usein juuri se kriittisin toimittaja. Miksi kriittinen media on hyödyllinen? Ja mitä oikein tarkoitetaan hyvällä suhteella mediaan? Lue vinkit hyvän mediasuhteen rakentamiseen! 

Luottamus mediaan ja viestintään on vastatuulessa. Viimeisimmän Edelman Trust Barometer 2025 -tutkimuksen mukaan ihmisten luottamus yrityksiin on monissa maissa laskussa, ja perinteisen mainonnan uskottavuus on alhaalla. Luottamus mediaankaan ei ole parhaimmalla tasolla Reuters Institute Digital News Report 2025 mukaan, mutta samalla raportti näyttää, että riippumatonta mediaa pidetään yhä merkittävä luotettavan tiedon lähteenä.  

Mutta miksi kriittinen media on brändille hyödyllinen? Yksinkertaisesti: kriittisyys on riippumattomuuden merkki. Kun yritys kestää tiukatkin kysymykset, se osoittaa läpinäkyvyyttä ja rehellisyyttä. Varauksettoman positiivinen julkisuus voi hetkellisesti nostaa brändin näkyvyyttä, mutta vain rehellinen ja avoin keskustelu rakentaa pitkäaikaista luottamusta. 

”Avoin ja johdonmukainen viestintä lisää maineen kestävyyttä.” 

Hyvä suhde mediaan ei tarkoita täydellistä kontrollia. Sanotaan vielä uudestaan: hyvä suhde mediaan ei tarkoita täydellistä kontrollia. Toimittaja ei ole vihollinen, vaan yleisön edustaja, joka kysyy kysymyksiä, joihin kuluttajat, sijoittajat ja sidosryhmät haluavat vastauksia. Tämä ei tarkoita, että yrityksen pitäisi paljastaa kaikki salaisuutensa, mutta läpinäkyvyys vaikeissakin asioissa kasvattaa uskottavuutta. 

Monet suomalaiset yritykset, kuten Neste ja Supercell, ovat hyötyneet avoimesta mediayhteistyöstä kriisien ja haasteiden keskellä. Toisaalta yritykset, jotka pyrkivät hallitsemaan narratiivia liikaa, ovat usein menettäneet uskottavuuttaan yleisön silmissä. Avoin ja johdonmukainen viestintä lisää maineen kestävyyttä. 

Miten sitten rakentaa hyvää suhdetta mediaan? Näillä neljällä vinkillä pääset jo pidemmälle kuin moni kilpailijasi: 

1. Rakenna pitkäaikainen suhde toimittajiin 
   Ole läsnä myös silloin, kun et tarvitse julkisuutta. Suhde syntyy ajan myötä. 

2. Vastaa nopeasti ja rehellisesti 
   Jos et tiedä vastausta, myönnä se – rehellisyys lisää uskottavuutta. 

3. Kouluta johto avoimeen viestintään 
   Yrityksen johdon avoin ja läpinäkyvä viestintä on usein ratkaisevaa maineen rakentamisessa. 

4. Älä pelkää kriittistä juttua 
   Pahin virhe on olla näkymätön. Kriittinen media tarjoaa mahdollisuuden näyttää, että yritys kestää tarkastelun. 

Brändi, joka kestää kriittisen tarkastelun, on brändi, johon ihmiset voivat luottaa. Kannattaakin ajatella mediaa vastustajan sijaan arvokkaana kumppanina, joka auttaa yritystä kehittämään toimintaansa ja viestintäänsä. Se vaatii kanttia, mutta kannattaa. Avoin, rehellinen ja strateginen mediayhteistyö on brändin maineen paras suoja. 

Tarvitsetko apua mediasuhteiden luomisessa tai näkyvyyden lisäämisessä? Älä epäröi olla meihin yhteydessä! 

Kuvan taideteos: Taistelevat metsot, 1886, Ferdinand von Wright