• Maailmanlaajuinen asiakaspalvelukeskus siirretään pilveen käytön yksinkertaistamiseksi ja optimoimiseksi.
• Pilveen siirtyminen on oleellinen osa asiakastuen palvelukokemuksen transformaatiossa.

Maailman johtava hissien ja liukuportaiden valmistaja KONE ja Orange Business Services vahvistavat kumppanuuttaan, kun KONE siirtää globaalin asiakaspalvelukeskusratkaisunsa pilveen. Päätös on osa KONEen lupausta tarjota korkealaatuisia käyttäjäkokemuksia kaikkialla maailmassa. KONEen asiakaspalvelukeskukset ovat keskeinen osa niin loppukäyttäjien kuin yritysasiakkaiden palvelemista. Keskuksilla on myös tärkeä rooli hissien toiminnan, huoltokäyntien sekä teknisen datan tarkkailussa.

(more…)